Редакция от 13.09.2026.
Политика описывает, какие данные собирает сервис "Туман", зачем, где хранит и когда удаляет. Она — часть Пользовательского соглашения. Используя сервис, вы принимаете политику.
Администрация сервиса: [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ, страна регистрации, регистрационный номер, адрес — уточняется]. Контакты в разделе 9.
| Данные | Откуда | Зачем |
|---|---|---|
| Код доступа учётной записи | создаётся приложением при первом запуске | учётная запись, вход с других устройств |
| Электронная почта | если пользователь указал её сам | восстановление кода доступа, уведомления о подписке |
| Тариф, срок подписки, применённые промокоды | при оплате и в приложении | предоставление доступа |
| Факт и сумма оплаты, идентификатор платежа у платёжного партнёра | от платёжного партнёра | подтверждение оплаты, возвраты |
| Идентификатор устройства и ключ доступа | при добавлении устройства в приложении | привязка устройства к подписке |
| Объём переданного трафика по каждому устройству за период | с серверов сервиса | учёт квоты тарифа |
| Дата и время последнего подключения устройства, страна сервера | с серверов сервиса | учёт активных устройств, поддержка |
| Переписка с поддержкой в чате на сайте, в приложении, в Telegram или по почте | от пользователя | ответы на обращения |
3.1. Сервис не записывает и не хранит историю посещённых сайтов, содержимое трафика, DNS-запросы и адреса, к которым обращается устройство.
3.2. Сервис не получает и не хранит номера карт, счетов и другие платёжные реквизиты. Их обрабатывает платёжный партнёр по своей политике.
3.3. Сервис не хранит IP-адрес устройства после завершения соединения. В журналах серверов IP-адрес может находиться до 24 часов для отладки сбоев, затем журнал перезаписывается.
3.4. Сервис не запрашивает имя, телефон и документы, если пользователь не сообщил их сам в переписке с поддержкой. Почта нужна только для восстановления кода и указывается по желанию.
4.1. Учётные записи, подписки и счётчики трафика хранятся на сервере управления Администрации за пределами Российской Федерации. Ключи доступа хранятся в зашифрованном виде.
4.2. На серверах, через которые идёт трафик, хранится только список ключей и счётчики объёма трафика с момента запуска сервера. При отзыве ключа он удаляется со всех серверов не позже чем через минуту.
4.3. Приложение хранит на устройстве пользователя ключ доступа и настройки; на серверы Администрации они не передаются.
5.1. Платёжным партнёрам — сумма и идентификатор платежа, чтобы принять оплату и провести возврат. Партнёр получает от пользователя платёжные данные напрямую и отвечает за них сам.
5.2. Хостинг-провайдерам — только техническая информация, необходимая для работы серверов. Доступа к базе учётных записей у них нет.
5.3. Никому другому. Администрация не продаёт и не передаёт данные для рекламы.
5.4. По запросу государственного органа данные раскрываются только в случаях, предусмотренных правом страны регистрации Администрации, и только те, которые сервис хранит по разделу 2. Историю трафика раскрыть невозможно, потому что она не хранится.
| Данные | Срок |
|---|---|
| Учётная запись, подписка, устройства | пока учётная запись не удалена |
| Счётчики трафика по устройствам | 3 месяца после окончания периода |
| Записи об оплатах | 3 года, для возвратов и отчётности |
| Переписка с поддержкой | 1 год |
| Журналы серверов с IP-адресами | до 24 часов |
7.1. Узнать, какие данные о нём хранятся — по запросу в поддержку, ответ в течение 10 дней.
7.2. Удалить учётную запись в приложении. После этого учётная запись, устройства и ключи удаляются сразу, записи об оплатах хранятся срок из раздела 6 и затем удаляются.
7.3. Отозвать согласие на обработку данных — это равнозначно удалению учётной записи.
8.1. Соединение между приложением и серверами шифруется. Управление серверами идёт по закрытому каналу с взаимной проверкой сертификатов.
8.2. Секреты в базе учётных записей зашифрованы; копия базы без ключа шифрования ключей доступа не раскрывает.
8.3. Доступ к базе имеет только Администрация. При утечке данных Администрация сообщает об этом в приложении и на сайте в течение 72 часов после обнаружения.
Чат поддержки на сайте gettuman.com и в приложении. Поддержка в Telegram: @tuman_support. Электронная почта: help@gettuman.com.
Администрация вправе менять политику; новая редакция публикуется в приложении и на сайте не позже чем за 7 дней до вступления в силу.