Редакция от 13.09.2026.
Настоящее соглашение — публичная оферта. Установка приложения "Туман", создание учётной записи или оплата подписки означает, что вы прочитали соглашение и приняли его целиком.
1.1. Администрация — владелец сервиса "Туман": [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ, страна регистрации, регистрационный номер, адрес — уточняется]. До появления этих реквизитов Администрацией считается лицо, отвечающее по адресам из раздела 11.
1.2. Пользователь — совершеннолетнее физическое лицо, которое использует сервис.
1.3. Сервис — приложение "Туман" для macOS и iOS, сайт сервиса и серверы, через которые приложение устанавливает шифрованное соединение с интернетом.
1.4. Подписка — оплаченный период доступа к сервису на выбранном тарифе.
1.5. Устройство — телефон или компьютер, на котором установлено приложение и который привязан к подписке.
2.1. Сервис шифрует интернет-трафик устройства и передаёт его через серверы Администрации за пределами страны пользователя. Приложение само выбирает рабочий сервер и переключается на другой, если текущий недоступен.
2.2. Трафик к сайтам и сервисам страны пользователя приложение по умолчанию пропускает напрямую, минуя серверы Администрации. Пользователь может отключить это в настройках.
2.3. Администрация вправе менять состав серверов, протоколы соединения и функции приложения без предварительного уведомления, если это не уменьшает объём оплаченной подписки.
3.1. Учётная запись создаётся в приложении при первом запуске. Приложение выдаёт код доступа; он служит единственным идентификатором пользователя и вводится на других устройствах. По желанию пользователь указывает электронную почту для восстановления кода.
3.2. К подписке можно привязать столько устройств, сколько разрешает тариф. Ключ доступа выдаётся на каждое устройство отдельно. Передавать ключ другим людям запрещено: Администрация вправе отозвать такой ключ без возврата оплаты.
3.3. Пользователь сам отвечает за сохранность кода доступа и устройств. Утерянный код без указанной почты восстановить нельзя; оплаченная подписка при этом не возвращается.
4.1. Тарифы, цены, число устройств и объём трафика опубликованы в приложении и на сайте сервиса. Цена действует на момент оплаты и не меняется в течение оплаченного периода.
4.2. Оплата принимается через платёжных партнёров Администрации. Реквизиты карты и данные платежа обрабатывает платёжный партнёр; Администрация их не получает и не хранит.
4.3. Подписка с автоматическим продлением списывает оплату за следующий период в день окончания текущего. Отключить продление можно в любой момент в приложении; после этого подписка действует до конца оплаченного периода и не продлевается.
4.4. Промокоды дают скидку или бесплатный период на условиях, указанных при выдаче. Один промокод применяется одним пользователем один раз. Администрация вправе отозвать бесплатный доступ по промокоду, предупредив пользователя за 7 дней.
4.5. Пробный период предоставляется один раз на пользователя и ограничен объёмом трафика, указанным в приложении.
5.1. Если в течение 7 дней после первой оплаты сервис не работает на устройстве пользователя и поддержка не смогла это исправить, оплата возвращается полностью по обращению в поддержку.
5.2. За остаток оплаченного периода при добровольном отказе от подписки оплата не возвращается.
5.3. Возврат идёт тем же способом, которым была оплата, в срок платёжного партнёра.
6.1. Использовать сервис для действий, запрещённых законом страны пользователя или страны расположения сервера: рассылки спама, атак на чужие системы, распространения вредоносных программ, доступа к чужим данным, нарушения чужих прав.
6.2. Перепродавать доступ, передавать ключи третьим лицам, подключать больше устройств, чем разрешает тариф, нарушать ограничения тарифа.
6.3. Мешать работе сервиса: создавать нагрузку, не связанную с обычным использованием интернета, вмешиваться в работу приложения и серверов.
6.4. При нарушении Администрация вправе ограничить скорость, отключить устройство или прекратить подписку без возврата оплаты.
7.1. Сервис предоставляется "как есть". Администрация не гарантирует непрерывную работу, определённую скорость сверх тарифа и доступность любого конкретного сайта.
7.2. Работа сервиса зависит от действий третьих лиц: операторов связи, государственных систем фильтрации трафика, хостинг-провайдеров. Администрация не отвечает за перебои по этим причинам, но обязуется восстанавливать доступ, в том числе сменой серверов и протоколов.
7.3. Пользователь сам отвечает за то, что он делает через сервис. Администрация не контролирует и не просматривает содержимое трафика.
7.4. Ответственность Администрации ограничена суммой, уплаченной пользователем за текущий оплаченный период.
Какие данные собирает сервис и как их хранит, описано в Политике конфиденциальности. Она является частью настоящего соглашения.
9.1. Соглашение действует с момента принятия и до удаления учётной записи.
9.2. Администрация вправе менять соглашение. Новая редакция публикуется в приложении и на сайте не позже чем за 7 дней до вступления в силу. Продолжение использования сервиса после этой даты означает согласие с новой редакцией.
9.3. Пользователь может в любой момент удалить учётную запись в приложении.
Соглашение регулируется правом [страна регистрации Администрации — уточняется]. Споры стороны сначала решают перепиской через поддержку; срок ответа Администрации — 10 дней.
Чат поддержки на сайте gettuman.com и в приложении. Поддержка в Telegram: @tuman_support. Электронная почта: help@gettuman.com.